Часто задаваемые вопросы:
Как добраться до офиса в Калининграде:
-наилучший пешеходный маршрут: от остановки общественного транспорта «Центр Молодёжи» на Ленинском пр. по ул. Краснооктябрьской, Малому переулку через Юбилейный мост (10 мин). Схема доезда
Как добраться до офиса в Зеленоградске:
Адрес офиса: Зеленоградск, Курортный проспект 21.
Как записаться на экскурсии?
- в форме бронирования на сайте;
- с помощью онлайн-консультанта;
- по телефонам: +7 (499) 136-97-08 (Москва), +7 (812) 986-56-70 (Санкт-Петербург), +7 (4012) 307-002 (Калининград), +7 (40150)33-760 (Зеленоградск)
Обратите внимание! Все заявки на сайте обрабатываются до 17.00 текущего дня.
Можно ли записаться заранее?
График экскурсий действует круглогодично, поэтому можно записываться на любые даты текущего года.
Вы можете планировать свой летний отпуск даже в январе.
Где посмотреть список экскурсий на праздничные дни?
В праздничные дни график экскурсий остаётся таким же, как и регулярный график, но дополнительно возможны различные тематические экскурсии. Экскурсии на Куршскую косу и обзорная экскурсия по Калининграду в праздничные даты проводятся ежедневно.
Можно ли подойти без предварительной записи и уехать на экскурсию?
Все группы формируются заранее. Транспорт тоже ставится в зависимости от количества записанных на экскурсию туристов.
Поэтому перед отправлением, как правило, свободных мест нет.
Как оплатить экскурсию?
- предварительно в офисе компании (наличный, безналичный расчет);
- оплатив по счету через банк (счет направляется менеджером);
- онлайн-переводом с карты при бронировании с сайта. Обратите внимание, для того, чтобы оплатить экскурсию, обязательно нужно зайти в личный кабинет с паролем, который отправляется на почту. Если по какой-то причине пароль не пришел, воспользуйтесь ссылкой «забыли пароль» и введите новый пароль;;
- в день отправления экскурсии (кроме праздничных дней) не менее, чем за 30 минут до выезда. Данная возможность недоступна для групп туристов (больше 2);
- Обратите внимание: после 9:30 забронированные, но не оплаченные места поступают в свободную продажу.
Где и как происходит выезд на экскурсии из Калининграда:
Отправление на все экскурсии проходит от головного офиса турфирмы «Юнона» ( ул. Октябрьская 8 , здание Делового Центра «На острове», в комплексе «Рыбная деревня», 1 этаж, вход с набережной). Место посадки.
С площадки одновременно отправляется несколько автобусов. Номер своего автобуса можно определить по списку, который вывешивается на входе в офис. Чтобы случайно не уехать на другую экскурсию, просим внимательно отнестись к спискам и не садиться в первый попавшийся автобус.
Если вы приехали заранее и у вас есть время до отправления на экскурсию, то у вас есть возможность сделать отличные фото («Рыбная деревня»-визитка нашего города), перекусить, выпить кофе в ресторане «Да!», посетить туалетные комнаты, а также купить перекус в дорогу (продуктовые магазины совсем рядом). Рассадка в автобусах свободная.
Посадка в автобусы заканчивается за 5 минут до выезда.
Где и как происходит выезд на экскурсии из Зеленоградска:
Посадка на экскурсии производится на автобусной остановке у здания по улице Ленина 10 (рядом с автовокзалом), ориентир кафе Смак. Схема посадки и фото здания во вложении.
Где и как происходит выезд на экскурсии из Светлогорска:
Место сбора/отправления — ул. Ленина 33 (здание жд вокзала Светлогорск-2).
Вернут ли мне деньги, если я не смогу прийти на оплаченную заранее экскурсию?
Если Вы сообщите о том, что не можете поехать на экскурсию не позднее 15.00 предыдущего дня, деньги за экскурсию возвращаются.
Возврат осуществляется либо наличными в офисе, либо переводом на банковскую карту с удержанием комиссии банка.
При опоздании на экскурсию более чем на 5 минут, деньги за оплаченную экскурсию не возвращаются.
Есть ли скидки на экскурсии?
- стоимость экскурсий для детей до 12 лет снижена;
- при покупке 4-х и более экскурсий на человека (кроме концертов и мероприятий:»Водные экскурсии на катере», «Речные прогулки к собору (с посещением органного мини-концерта)», «Дневной органный концерт в Кафедральном соборе», «Орган. Посвящение в тайну (Кафедральный собор)», «Замок Бранденбург — живая история Поруссии», «Путешествие в деревню викингов КАУП», «Рыцарский вечер в замке Шаакен») предоставляется скидка 5%.
Чтобы получить скидку:
- при бронировании с сайта, необходимо обозначить количество бронируемых Вами экскурсий в поле, где Вы указываете фамилии и имена;
- при заказе экскурсий в офисе, необходимо предупредить менеджера о количестве заказываемых Вами экскурсий.
- при бронировании одновременно отеля и экскурсии Вы получаете скидку 5% на проживание в отеле, 10% на экскурсии.
Насколько качественно осуществляются услуги?
Все экскурсии проводят квалифицированные гиды на автобусах туристического класса.
О качестве наших экскурсий лучше всего расскажут отзывы уже съездивших с нами туристов.
Каждый год мы принимаем участие в конкурсе «Талант гостеприимства», где наши новые маршруты и работа гидов высоко оценивается конкурсным жюри.
