Очень понравилась организационная составляющая турфирмы: можно экскурсии оплатить и заказать онлайн; очень оперативно отвечают на все вопросы (через e-mail); накануне высылают смс с напоминанием о месте и времени сбора с номером автобуса. Я в принципе очень придирчивая, но вот здесь никаких нареканий?Автобусы чистые, современные, водители водят аккуратно. Нам повезло, два замечательных экскурсовода Ирина и Александр, просто кладезь знаний. Такое чувство, что они даже жалели об окончании экскурсии, так как многого еще не дорассказали. Я заказывала три экскурсии: Куршская коса, Шаакен-Светлогорск и обзорная по Калининграду. Все очень понравилось. Отдельно отмечу, что в Калининграде и области очень приветливые, вежливые и доброжелательные люди.