Часто задаваемые вопросы:
Как добраться до офисов в Калининграде:
На карте указан пешеходный маршрут до экскурсионного бюро «Юнона» : от остановки общественного транспорта «Центр Молодёжи» (музей изобразительных искусств) на Ленинском проспекте, далее по ул. Краснооктябрьской, Малому переулку, через Юбилейный мост (10 мин);- от остановки общественного транспорта «Гостиница Калининград» по Ленинскому проспекту (мин 15-20 по красивейшей набережной). Самые близлежащие остановки: «Набережная ветеранов». Общественный транспорт (автобус № 40, трамвай № 5, маршрутное такси № 72) до этой остановки регулярно идёт из разных концов города.
Как добраться до офиса в Зеленоградске:
Адрес офиса: Зеленоградск, Курортный проспект 21.
Как записаться на экскурсии?
- в форме бронирования на сайте;
- с помощью онлайн-консультанта;
- по телефонам: +7 (499) 136-97-08 (Москва), +7 (812) 986-56-70 (Санкт-Петербург), +7 (4012) 307-002 (Калининград), +7 (40150)33-760 (Зеленоградск)
Обратите внимание! Все заявки на сайте обрабатываются до 18.00 текущего дня.
Можно ли записаться заранее?
График экскурсий действует круглогодично, поэтому можно записываться на любые даты текущего года.
Вы можете планировать свой летний отпуск даже в январе.
Где посмотреть список экскурсий на праздничные дни?
В праздничные дни график экскурсий остаётся таким же. Дополнительно возможны различные тематические экскурсии.
Можно ли подойти без предварительной записи и уехать на экскурсию?
Все группы формируются заранее. Транспорт тоже ставится в зависимости от количества записанных на экскурсию туристов.
Поэтому перед отправлением, как правило, свободных мест нет.
Как оплатить экскурсию?
- предварительно в офисе компании (наличный, безналичный расчет);
- оплатив по счету через банк (счет направляется менеджером);
- онлайн-переводом с карты при бронировании с сайта за сутки до выезда. Обратите внимание, для того, чтобы оплатить экскурсию, обязательно нужно зайти в личный кабинет с паролем, который отправляется на почту. Если по какой-то причине пароль не пришел, воспользуйтесь ссылкой «забыли пароль» и введите новый пароль;;
- обратите внимание: в случае отсутствия оплаты за сутки до выезда бронь не является гарантированной.
Где и как происходит выезд на экскурсии из Калининграда:
Наш адрес:
Головной офис: Калининград, ул. Октябрьская 57.
Экскурсионное бюро: Калининград, Октябрьская 8 (Рыбная Деревня, здание ДЦ “На острове” вход со стороны реки, за летней площадкой ресторана “Да”).
Место посадки в автобус и выезд на экскурсии осуществляется по адресу ул. Октябрьская, 55 (Рыбная деревня), остановка «Набережная ветеранов». Гид сверяет по списку.
Сбор группы начинается за 20 мин до начала экскурсии и заканчивается за 5 мин до старта.
Подача автобуса осуществляется при сборе всей группы. Отправление автобусов четко по расписанию. Рассадка свободная.
Туристы определяют номер своего автобуса для посадки по спискам, которые вывешиваются на входе в офис и бюро.
Оплатить необходимо заранее. Либо с сайта, либо в день отправления на экскурсию не позднее чем за 20 минут до отправления экскурсионного автобуса. За 20 минут до выезда неоплаченные места поступают в свободную продажу.
Оплатить необходимо заранее! Либо с сайта, либо по куар-коду, либо в офисе компании наличными или картой не позднее, чем за день до выезда на экскурсию. Забронированные, но не оплаченные накануне места, поступают в свободную продажу. При опоздании на экскурсию, либо отмене экскурсии менее чем за сутки до выезда, деньги за оплаченную экскурсию не возвращаются.
Если вы приехали заранее и у вас есть время до отправления на экскурсию, то у вас есть возможность сделать отличные фото («Рыбная деревня»-визитка нашего города), перекусить в отеле «Кайзерхоф» в лобби-баре отеля, посетить туалетные комнаты там же, а также купить перекус в дорогу (продуктовые магазины совсем рядом).
В случае опоздания при сборе группы на маршруте, отсутствие в автобусе расценивается как желание остаться и продолжить прогулку самостоятельно. Время ожидания автобуса не более 5 минут.
Где и как происходит выезд на экскурсии из Зеленоградска:
Место сбора/отправления: ул. Ленина 10 (ориентир авто и жд вокзал г. Зеленоградска).
Где и как происходит выезд на экскурсии из Светлогорска:
Место сбора/отправления — Ленина 8а (автобусная остановка около часовни) — кроме театрализованного мероприятия «Пер Гюнт»
Вернут ли мне деньги, если я не смогу прийти на оплаченную заранее экскурсию?
Если Вы сообщите о том, что не можете поехать на экскурсию не позднее 15.00 предыдущего дня, деньги за экскурсию возвращаются.
Возврат осуществляется в офисе, либо наличными, либо на банковскую карту с удержанием комиссии банка (в зависимости от способа оплаты).
При отмене заявки после 15:00 предыдущего дня, деньги за оплаченную экскурсию не возвращаются.
Есть ли скидки на экскурсии?
- стоимость экскурсий снижена на 100р. для льготных категорий туристов: пенсионеры по возрасту, студенты, школьники, многодетные семьи, инвалиды.
Насколько качественно осуществляются услуги?
Все экскурсии проводят квалифицированные гиды на автобусах туристического класса.
О качестве наших экскурсий лучше всего расскажут отзывы уже съездивших с нами туристов. А с нашими гидами Вы можете познакомиться заранее.
Каждый год мы принимаем участие в конкурсе «Талант гостеприимства», где наши новые маршруты и работа гидов высоко оценивается конкурсным жюри.
Телефоны экстренной связи:
+74012307002 с 7:00 до 22:00
Договор-оферта на оказание экскурсионных услуг
